Transforme aprendizado em comportamento. E comportamento em cultura.
O PEAH combina treinamentos, palestras, vivências e ações contínuas para desenvolver pessoas, fortalecer a liderança e fazer a cultura aparecer no jeito de trabalhar.
Conte um pouco sobre o seu desafio. A equipe retorna pelo WhatsApp para uma conversa inicial, sem compromisso.
Seus dados serão usados somente para este contato.
Quando o conteúdo é bom, mas a rotina vence.
O problema nem sempre está na falta de informação. Muitas vezes, está na ausência de prática, reforço e liderança presente.
01
Treinamento sem continuidade
A equipe se envolve no encontro, mas poucas semanas depois tudo volta ao padrão antigo.
02
Comunicação que gera retrabalho
Ruídos, desalinhamentos e falta de retorno desgastam relações e consomem tempo.
03
Liderança despreparada
A competência técnica existe, mas faltam repertório e segurança para conduzir pessoas.
04
Áreas que trabalham isoladas
As equipes perdem de vista o resultado coletivo e a experiência de quem está do outro lado.
05
Clima sob pressão
Conflitos e cobranças se acumulam até aparecerem no atendimento e nos resultados.
06
Experiência inconsistente
Cada pessoa atende, decide e se relaciona de um jeito diferente.
Se isso parece familiar, talvez sua empresa não precise apenas de mais um conteúdo.
Talvez precise fazer o aprendizado continuar.
Comportamentos
mais consistentes
Liderança
que desenvolve
Comunicação
mais clara
Colaboração
entre áreas
Clima
mais saudável
Cliente
melhor cuidado
Não é um evento. É uma jornada de implantação.
O PEAH foi pensado para sair do discurso e entrar nas conversas, decisões e atitudes que formam a cultura de uma organização.
Porque cultura não muda quando as pessoas apenas ouvem algo. Muda quando começam a agir de outra maneira — de forma consistente.
Treinamentos e palestras
Conscientização, conceitos e uma linguagem comum.
Interações e vivências
Prática, reflexão e aplicação no contexto real.
Rituais de sustentação
Reforço, reconhecimento, temas e ações periódicas.
Educação continuada
Desenvolvimento progressivo de competências humanas.
Da conscientização à sustentação.
Um ciclo simples para que o aprendizado sobreviva à volta da rotina.
01
Entender
Contexto, desafios e prioridades.
02
Conscientizar
Linguagem comum e intenção.
03
Praticar
Ferramentas e comportamentos.
04
Aplicar
Conceitos no cotidiano
05
Sustentar
Reforço, reconhecimento e acompanhamento.
Uma jornada com começo, meio e continuidade.
FASE 1
Conscientização e implantação
Fundamentos, linguagem comum e primeiros comportamentos em prática.
Objetivo: começar a mudar hábitos.
FASE 2
Sustentação e fortalecimento
Reforços, reconhecimento, comitê, pesquisas, indicadores e ajustes.
Objetivo: transformar aprendizado em consistência.
Conceitos simples que ajudam a escolher melhor como agir.
ECS
Eficiência · Conexão · Surpreender
Resolver bem, cuidar bem e, quando possível, fazer algo a mais.
3R
Retorno inicial · Parcial · Final
Manter as pessoas informadas sem que precisem cobrar.
F&C
Forma & Conteúdo
Clareza, cordialidade e respeito na comunicação.
VOA
Ver · Ouvir · Ajudar
Perceber necessidades e transformar escuta em atitude.
4A
Sorrir · Nome · Ouvir · Empatia
Atenção e conexão nas relações de todos os dias.
Liderança humanizada não é deixar de cobrar. É buscar resultado com clareza, respeito, escuta e desenvolvimento.
Rituais tornam a cultura visível.
O PEAH continua vivo quando a organização cria pequenos lembretes para reconhecer e praticar o que acredita.
Comitê PEAH
Embaixadores que envolvem, reconhecem e ajudam a sustentar a cultura.
Momentos UAU
Reconhecimento e histórias que dão visibilidade aos comportamentos desejados.
Dia PEAH
Momentos dedicados à prática e à participação das equipes.
Tema do mês
Um conceito em evidência para reflexão e aplicação.
Calendário UAU
Planejamento de iniciativas ao longo do ano.
Conteúdo contínuo
Aulas, materiais, reciclagens e desenvolvimento progressivo.
Prof. Edvaldo Nunes
O PEAH nasceu da experiência prática com pessoas, equipes, líderes e organizações e vem evoluindo desde 2015.
O objetivo é fazer com que os conceitos apareçam naturalmente na próxima conversa, na próxima cobrança, no próximo problema e no próximo atendimento.
FAZ SENTIDO SE...
Você quer uma mudança que continue depois da aula.
TALVEZ NÃO SEJA O MOMENTO SE...
Você procura apenas uma ação isolada.
Transparência é parte de qualquer mudança consistente.
Treinamentos e palestras fazem parte da metodologia, mas o PEAH inclui implantação, prática, sustentação e educação continuada.
A jornada é organizada em três fases: implantação, sustentação e educação continuada. O escopo é ajustado à realidade de cada organização.
Não. O PEAH envolve pessoas, liderança, clima, comunicação, relacionamentos e experiência do cliente.
Sim. A liderança tem papel essencial no exemplo e na sustentação dos comportamentos.
O investimento depende do escopo, número de participantes, formato, duração e necessidades da organização. A conversa inicial serve para entender o cenário.
Não. Ela permite conhecer a metodologia e avaliar a aderência antes de qualquer decisão.
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